威斯顿·服务丨微光成炬 温暖万家

一年四季，春夏秋冬

温度在变，威斯顿物业的服务热情不变

每一句问候，每一份关怀

都是真情服务的初心

每一次褒奖，每一声鼓励

都是业户的肯定

用心服务，温暖万家

威斯顿物业用真心给业户送去呵护与关爱

用行动将2024年的点滴微光汇聚成耀眼的火炬

2024年12月14日深夜，神仙树大院6号门值班人员见一名业主满身酒气进入小区，走路摇摇晃晃。出于为业主的安全考虑，值班人员立即通知巡逻岗前往查看，找到业主时，其倒在地上并伴有呕吐物。工作人员立即联系该业主家属。家属到达后在工作人员的建议下拨打了120急救热线，几名值班员协助将醉酒业主送上救护车。

12月17日，该名业主亲自拿着两面锦旗到服务中心，对当天帮助他的几名工作人员表示感谢，高度赞扬服务中心的应急处置能力，同时希望威斯顿物业继续为神仙树大院业主提供优质暖心的服务，并表示生活在这样的小区感觉到温暖和幸福。

2024年4月，8栋一业主因自行进行管道改造，导致厨房水管返水。大院客服管家立即帮助业主联系工程部进行协助处理，工程人员在业主家里为其疏通管道，客服管家协助打扫卫生。大院团队积极为业主解决问题，让业主非常满意。

大院一户业主，因随着年龄的增长，视力和听力均不断下降。该业主在使用手机时经常会遇到很多问题，每次都会到物业服务中心来请求客服管家帮助，客服管家都会认真聆听业主的诉求，不厌其烦的一遍又一遍地为业主进行讲解和演示，帮助其进行手机设置。该业主对客服管家长期以来对其的帮助深表感谢。

2024年3月，大院巡逻队员在巡检三期总坪时发现18栋后园林垃圾房旁有几瓶酒，他当即汇报当班管理人员并把酒拿至监控中心暂放。随后服务中心通过查看监控找到了失主，与其取得联系并告知具体情况。业主的酒失而复得，欣喜之余，对物业工作人员的感激之情溢于言表，同时也对其认真负责的工作态度表示认可。

物资大厦项目

2024年11月18日，物资大厦客服部唐露在巡检时发现一名老年人坐在地上，身旁有倒落的行李箱和散落的物品，她立即上前扶起老人，帮其收拾散落的物品。在确保老人并无大碍后唐露陪着老人直到其家人到来后才离开，继续开展巡检工作。老人特别制作了“服务周到 尽心尽责”的锦旗赠予唐露，感谢其给予她的暖心帮助。

被认可是一种幸福

被信任更是一份责任

以信任换信任，以真心换真心

时光更迭，温情始终如一

双向奔赴，再赴美好征程

新的一年，威斯顿物业会一如既往

把业户的事当成自己的事

为家人们提供优质暖心的服务